Dark patterns — Klamné vzorce

Dark pattern je manipulativní typ uživatelského rozhraní, které je vytvořeno tak, aby přimělo uživatele podniknout akci, která není v jeho zájmu a dělat ji nechce. Takové akce jsou obvykle na úkor uživatele. Zájem uživatele je upozaděn a cílí se především na zájem autora rozhraní.

Často se klamné vzorce implenetují proto, že júiksáci pracují pro manažery, kteří musí plnit nějaká čísla, například zdvojnásobit počet uživ. účtů. Pro manažery to v krátkodobém horizontu funguje a je to jednodušší, než vymýšlet skutečná řešení, která by uživatele zaujala natolik, aby akci kýženou firmou udělali ze svého vlastního popudu.

Klamné vzorce fungují jen krátkodobě, uživatelé přijdou na to, že byli klamáni, a nestanou se proto věrnými uživateli ochotnými platit tolik, co věrní uživatelé.

Často se klamné vzorce implenetují proto, že júiksáci pracují pro manažery, kteří musí plnit nějaká čísla, například zdvojnásobit počet uživ. účtů. Pro manažery to v krátkodobém horizontu funguje a je to jednodušší, než vymýšlet skutečná řešení, která by uživatele zaujala natolik, aby akci kýženou firmou udělali ze svého vlastního popudu. Často se klamné vzorce implenetují proto, že júiksáci pracují pro manažery, kteří musí plnit nějaká čísla, například zdvojnásobit počet uživ. účtů. Pro manažery to v krátkodobém horizontu funguje a je to jednodušší, než vymýšlet skutečná řešení, která by uživatele zaujala natolik, aby akci kýženou firmou udělali ze svého vlastního popudu.

Kategorie klamných vzorců

Záměna (angl. bait and switch)

Např. v r. 2016 tlak na aktualizaci Win7→Win10, okno mělo 2 CTA + zavírací křížek. Ty dvě CTA byly “aktualizuj hned” a “stahni a aktualizuj pozdeji”, dělaly totéž, to jedno jen trochu později. Pak to celé vyšperkovali tím, že tlačítko na zavírání aktualizovalo hned. (Nakonec se museli omluvit, je to jeden nejtvrdojadernějších příkladů.)

A tady bude realny popisek jako ojebavka toho, jak se to pouziva v nasi dokumentaci.

Potvrď nebo se styď (angl. confirmshaming)

Typicky u upozornění, že používáš blokování reklamy — CTA bývají něco na způsob “vypni adblock” a “no, I’m a bad person”. Jde o formu vydírání.

Skryté náklady (angl. hidden costs)

Nejdřív se uvede cena jen za artikl, projdete celou objednávku a na konci najednou naskáčou další poplatky za balné, poštovné, vyzvednutí na pobočce atp. Tvůrci sází na to, že už jste pro tu objednávku udělali tolik, že nad tím mávnete rukou.

Nemožnost porovnat cenu (angl. price comparison prevention)

LinkedIn nabízí bezplatně zkušebku placených verzí, ale ten výběr, kterou placenou verzi si chceš vyzkoušet, neobsahuje info o ceně dané verze.

Zuckrování (angl. privacy zuckering)

Uživatelé na FB sdíleli víc soukromých informací, než měli v úmyslu

Dnes se zneuživání soukromí provádí pomocí zprostředkování dat, což to činí mnohem méně zřejmým: musíte souhlasit se zprostředkováním informacím, čímž společnosti umožňujete vaše data prodávat dalším společnostem.

Chyták (angl. trick question)

Tvůrce chce, abyste se v textu ztratili, neporozuměli mu, a tudíž udělali špatné rozhodnutí. Typicky kombinováno s tím, že CTA, na které chce, abyste kliknuli, má styl mnohem výraznější, než ta ostatní CTA.